• +375 (44) 5 829 829 (VEL.)
    +375 (29) 5 829 829 (MTC)
  • Доставка

    по всей РБ (возможна в РФ)

  • topdiag@yandex.ru

    По всем вопросам

Меню
Главная » Услуги » Гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание

Гарантийное и послегарантийное техническое обслуживание

1. Обязательным и необходимым условием предоставления услуг по гарантийному обслуживанию и ремонту является наличие полностью заполненного гарантийного талона с датой продажи, печатью и подписью продавца, а так же подписью покупателя, ознакомившегося и согласившегося с правилами гарантийного обслуживания.

2. Гарантийный ремонт и обслуживание распространяется на товар интернет-магазина TOPDIAG.BY, проданный через официальных представителей.

3. Транспортировка оборудования производится за счет Покупателя.

4. Оборудование принимается в обслуживание и ремонт в упаковке, которая обеспечивает безопасность при транспортировке, в полной комплектации и при наличии гарантийного талона.

5. Гарантия предполагает бесплатный ремонт или замену оборудования в период гарантийного срока. Вопрос о необходимости ремонта или замены оборудования принимает сервисный инженер интернет-магазина TOPDIAG.BY. Гарантийный ремонт и обслуживание производит сервисный инженер в помещении компании с последующим тестированием оборудования на работоспособность.

6. Срок гарантийного ремонта определяется наличием комплектующих и составляет ориентировочно 14 рабочих дней.

7. Неисправные детали возврату Покупателю не подлежат.

8. Гарантийный срок увеличивается на время нахождения оборудования в ремонте.

9. Гарантийный ремонт не осуществляется в следующих случаях:
- отсутствие полностью заполненного гарантийного талона;
- механические (термические) нарушения или повреждения гарантийных пломб, наклеек, стикеров Продавца или Производителя, а так же их отсутствие;
- несоответствие серийных номеров оборудования и номеров, указанных в гарантийном талоне;
- неправильная (некорректная) установка программного обеспечения, а так же использование стороннего программного обеспечения;
- ремонт, модернизация и программное обновление оборудования неуполномоченным на это лицом;
- нарушение правил транспортировки, установки, подключения и эксплуатации оборудования;
- повреждения, вызванные вследствие наличия инородных предметов, насекомых, жидкостей или их следов на поверхности или внутри составных частей изделия;
- наличие сложноудаляемых сторонних наклеек и загрязнений;
- неправильное подключение оборудования к электросети, эксплуатация при нестабильном напряжении в электросети, превышение рекомендованной производителем нагрузки;
- наличие дефектов эксплуатационного характера: - неисправность и нарушение портов ввода-вывода (COM, LPT, USB);
- повреждения, вызванные непреодолимой силой (пожар, наводнение, ураган, гроза, землетрясение и т.п.)

10. Гарантия не распространяется на расходные материалы (упаковка, диски с программным обеспечением и т.д.), в том числе и находящиеся в готовом изделии, на устройства передачи данных, такие как переходники, удлинители; они могут быть заменены в течение 14 дней со дня покупки, при условии наличия заводского дефекта.

11. Не принимаются претензии и не являются предметом гарантийных обязательств:
- комплектность оборудования;
- некорректная работа программного обеспечения, применяемого Покупателем;
- программная совместимость оборудования с машинами и механизмами, используемыми Покупателем.

12. Гарантия не распространяется на повреждения, причиненные другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием. Интернет-магазин TOPDIAG.BY не несет ответственность за совместимость своего оборудования с изделиями и программным обеспечением третьих сторон.
Интернет-магазин TOPDIAG.BY ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанный с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

Продавец информирует Покупателя о товаре, но не дает гарантии о том, что приобретаемые Покупателем изделия отвечают его требованиям, вся ответственность за выбор изделия возлагается на Покупателя.